PENGELOLA bandar udara meminta para calon penumpang pesawat untuk datang awal ke bandara. Ini terkait gangguan sistem operator komputer Microsoft Windows sepanjang hari secara global. Tidak seluruh penumpang bisa menggunakan fasilitas check in online dari aplikasi, melainkan harus check in manual.
Pgs. SVP of Corporate Secretary AP II Cin Asmoro, Jumat (19/7/2024) kepada pers mengatakan pihaknya menambah personel aviation security (Avsec) dan menyiagakan personel customer service untuk membantu penumpang pesawat, serta menambah konter check in bagi maskapai.
“AP II mengimbau kepada calon penumpang pesawat agar dapat tiba lebih awal di bandara untuk memproses keberangkatan, dan berkoordinasi dengan maskapai. Maskapai penerbangan juga telah diinformasikan agar memberikan perkembangan terbaru secara berkala kepada penumpang,” kata Cin.
Baca Juga:Demonstrasi Besar Mahasiswa di Bangladesh Berujung Kerusuhan, Ini Penyebab dan Jumlah KorbanKomnas HAM Terjun Langsung Tangani Kasus Kematian Wartawan TribrataTV di Karo
Situasi ini tidak hanya terjadi di Bandara Soekarno Hatta, tapi juga di bandara lain di seluruh dunia. Calon penumpang mengalami penundaan, pembatalan tiket, hingga check in yang tidak jelas. Seperti dikutip dari Reuters dan VietNews, di Edinburgh, Skotlandia, seorang penumpang seperti dikutip Reuters mengatakan pemindai boarding pass terus menerus menampilkan informasi “pesan offline server”. Pihak bandara setempat juga mengatakan penumpang tidak boleh melakukan perjalanan ke bandara tanpa memeriksa status penerbangan mereka secara online terlebih dahulu.
Bandara Internasional Hong Kong mengatakan pemadaman Microsoft berdampak pada beberapa maskapai penerbangan dan telah beralih ke check-in manual, namun operasional penerbangan tidak terpengaruh. Di Bandara Changi Singapura check-in ditangani secara manual.
Sektor penerbangan sangat terpukul karena sensitivitasnya terhadap pengaturan waktu. Maskapai penerbangan mengandalkan jadwal yang terkoordinasi yang sering kali dijalankan oleh pengatur lalu lintas udara. Penundaan beberapa menit saja dapat mengganggu jadwal penerbangan lepas landas dan pendaratan bandara dan maskapai penerbangan untuk sisa hari itu.
Maskapai penerbangan di Amerika Serikat, Asia dan Eropa, termasuk maskapai besar seperti Ryanair, Delta dan Air India, mengatakan mereka menghadapi penundaan atau gangguan.
Beberapa maskapai penerbangan AS termasuk American Airlines, United Airlines dan Delta Airlines mengeluarkan ground stop untuk semua penerbangan mereka pada Jumat pagi karena masalah komunikasi, menurut Administrasi Penerbangan Federal AS.