Charles juga menjelaskan bahwa dalam bidang layanan lalu lintas, pihaknya telah memasang alat-alat tol cerdas seperti Smart Surveillance System (Smart CCTV), Dynamic Message Sign (DMS) pada akses jalan tol dan lajur, serta melakukan pemeliharaan sarana keselamatan lalu lintas dan penyiagaan armada operasional.
Sementara itu, dalam hal layanan preservasi, telah dilakukan perbaikan dan pemeliharaan jalan tol seperti Pekerjaan Pemeliharaan Zero Pothole/Patching, Pemeliharaan Marka Jalan, Pemeliharaan Penerangan Jalan Umum (PJU), Pekerjaan Beautifikasi dan Penataan Lanskap, Pekerjaan Pemeliharaan Rambu, Median Concrete Barrier (MCB), Reflector, Pengaman Jalan Tol, dan Pekerjaan Pemeliharaan Saluran Udicth dan Long Pond. Semua tindakan tersebut dilakukan dengan memperhatikan konsep pembangunan yang ramah lingkungan dan estetika perkotaan. (*)